Il piacere dei vostri clienti dovrebbe essere l'obiettivo finale di ogni attività. Un cliente felice diventa fedele, guidando così le vendite della vostra azienda.
Questo è ancora più vero nelle vendite B2B, in quanto ogni cliente rappresenta di solito un fatturato importante e mantenerlo e soddisfarlo è qualcosa di essenziale per far crescere il vostro business a lungo termine. Scegliere di offrire un regalo di qualità può essere un ottimo modo per mostrare ai vostri clienti quanto siano importanti per voi, ma il reale impatto di tale regalo potrebbe portare molti più benefici alla vostra attività di quanto possiate pensare.
Per prima cosa un cliente associa un regalo ad un'esperienza molto piacevole e positiva che crei un immediato senso di soddisfazione. Si tratta di un vantaggio immediato che può rivelarsi utile per impostare il cliente in una buona mentalità prima di impegnarsi in una trattativa. In secondo luogo, se il regalo da voi offerto sarà utilizzato frequentemente dal vostro cliente, é probabile che pensi più spesso a voi e alla vostra azienda. Ecco perché i regali aziendali sono così positivi a lungo termine. Creano un legame positivo tra la vostra azienda e i vostri clienti. Ovviamente, il secondo beneficio si verificherebbe solo se si offre qualcosa che è prezioso e utilizzabile nel tempo.
Tipici grandi esempi sono: strumenti di scrittura, articoli in pelle, orologi e articoli da viaggio. Offrire accessori di lusso di un marchio noto è importante per aumentare il valore percepito del regalo.
Per quanto sia importante marchiare un prodotto promozionale, non è così importante marchiare un regalo di alta qualità. Il motivo è che i vostri clienti sono meno propensi a utilizzare un prodotto di lusso che presenta il vostro logo in modo evidente, perché in tal caso il prodotto sembrerebbe a buon mercato. In questo caso il cliente non utilizzerebbe così tanto il prodotto e l'effetto positivo a lungo termine è meno probabile che si verifichi. Suggeriamo di marchiare il packaging del prodotto piuttosto che il prodotto stesso per tali articoli. Quello che volete veramente è un prodotto che i vostri clienti utilizzeranno quasi quotidianamente e che gli faccia ricordare di chi lo ha offerto ogni volta che lo utilizzeranno o vedranno. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario solo un oggetto di valore di utilizzo quotidiano.