Hoe luxe geschenken uw klantenbinding kunnen versterken?

Uw klanten tevreden stellen zou het uiteindelijke doel van elk bedrijf moeten zijn. Een tevreden klant wordt loyaal en zal de sales binnen uw bedrijf vergroten.

Dit geldt nog sterker voor B2B-verkopen, omdat elke klant meestal een belangrijke omzet vertegenwoordigt en het behouden en behagen van de klant essentieel is om uw bedrijf op de lange termijn te laten groeien. De keuze voor een kwalitatief geschenk kan een uitstekende manier zijn om uw klanten te laten zien hoe belangrijk ze voor u zijn, maar de werkelijke impact van een dergelijk geschenk kan veel meer voordeel voor uw bedrijf opleveren dan u misschien denkt.

Waarom zorgen luxe geschenken voor een langdurig en positief effect op uw klanten?

Ten eerste zal een klant een luxe-geschenk koppelen aan een zeer aangename & positieve ervaring die hem onmiddellijk een tevreden gevoel zal geven. Dit is een direct voordeel dat nuttig kan blijken om de klant in een goede mindset te plaatsen alvorens een onderhandeling aan te gaan. Ten tweede, een luxe -geschenk zal frequent door uw klant gebruikt worden en zo denkt hij waarschijnlijk vaker aan u en uw bedrijf. Daarom werken relatiegeschenken op de lange termijn zo positief. Ze creëren een positieve verbinding tussen uw bedrijf en uw klanten. Het tweede voordeel ontstaat natuurlijk alleen wanneer je iets aanbiedt dat waardevol en voor lange duur bruikbaar is.

Wat is dan een geweldig relatiegeschenk?

Typische voorbeelden zijn: schrijfwaren, lederen artikelen, horloges & reisartikelen. Het aanbieden van luxe accessoires van bekende merken is belangrijk om de waardeperceptie van het geschenk te verhogen.

Is het belangrijk om het product te voorzien van uw logo?

Het is wellicht belangrijk om een promotioneel product te personaliseren, doch bij een luxe-geschenk is dit van ondergeschikt belang. De reden hiervoor is dat uw klanten minder snel een luxeproduct zullen gebruiken wanneer uw logo prominent aanwezig is, omdat het product er dan goedkoop zou uitzien. Als dat het geval is, zou de klant het product niet zo veel gebruiken en is het positieve effect op lange termijn minder waarschijnlijk. Dikwijls stellen wij bij dergelijke artikelen voor om de verpakking van het product te personaliseren in plaats van het product zelf. Wat u echt wilt is een product dat uw klanten bijna dagelijks zullen gebruiken en dat ze elke keer als ze het cadeau gebruiken of zien, zich zouden herinneren wie het heeft aangeboden. Om dat te bereiken heb je alleen een waardevol item nodig dat vaak wordt gebruikt.