1. Preambule
1.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden" genoemd) zijn van toepassing op alle handelsbetrekkingen en verkoopovereenkomsten tussen S.A. PLASTORIA ("Verkoper" of "PLASTORIA") en haar klanten, behoudens bijzondere voorwaarden die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen zijn ondertekend.
1.2. De Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op de website van de Verkoper op www.plastoria.com en worden geacht door de Koper te zijn gekend en aanvaard bij het gebruik van het onlineportaal van de Verkoper of bij ontvangst van een commerciële offerte. Door enige commerciële activiteit met PLASTORIA aan te gaan, bevestigt de Koper deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en begrepen en ermee in te stemmen daardoor gebonden te zijn.
1.3. Eenieder die zich toegang verschaft tot het beveiligde gedeelte van de PLASTORIA-website, een bestelling plaatst of stalen aanvraagt, wordt geacht deze Algemene Voorwaarden in hun geheel te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
1.4. In geval van een rechtstreekse commerciële offerte van de Verkoper houdt de aanvaarding van de offerte de volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden zonder voorbehoud in.
1.5. Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden:
- De "Koper" verwijst naar iedere medecontractant, klant of handelspartner van de Verkoper
- De "Merken" verwijst naar de merken die door de Verkoper worden vertegenwoordigd, met inbegrip van maar niet beperkt tot CERRUTI 1881, UNGARO, HUGO BOSS, ICE-WATCH, FESTINA, CHRISTIAN LACROIX en CACHAREL
- De "Goederen" verwijst naar alle producten die door de Verkoper worden gecommercialiseerd, gedistribueerd of geleverd
- "Relatiegeschenken" verwijst naar producten die uitsluitend door een geregistreerde onderneming worden aangekocht om kosteloos te worden uitgedeeld aan ontvangers (werknemers, klanten, prospecten of handelspartners), waarbij AAN ALLE volgende criteria moet zijn voldaan:
- (a) de ontvanger betaalt niets voor het product;
- (b) de aankoop wordt gedaan door een geregistreerde onderneming met een geldige ondernemingsinschrijving;
- (c) de hoeveelheid en de bestelpatronen wijzen op werkelijk zakelijk gebruik en niet op commerciële wederverkoop;
- (d) het beoogde gebruik is uitsluitend promotioneel, gericht op erkenning van werknemers of op het opbouwen van zakelijke relaties;
- (e) de aankoper verstrekt op verzoek een schriftelijke bevestiging van het voornemen tot relatiegeschenken.
- "Retaildistributie" verwijst naar alle distributiekanalen waar eindgebruikers, individuele consumenten of niet-professionele afnemers producten verwerven voor persoonlijk gebruik of wederverkoop, met inbegrip van e-commercewebsites, traditionele winkels, B2C-catalogusverkoop, travel retail, taxfreeshops, verkoop aan boord van vliegtuigen, consumentenmarktplaatsen en elk kanaal dat hoofdzakelijk individuele consumenten bedient.
1.6. Deze Algemene Voorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die door de Koper worden uitgevaardigd, met inbegrip van inkooporders, inkoopvoorwaarden of enig ander handelsdocument, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen en door beide partijen is ondertekend.
1.7. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en enig ander document (met inbegrip van inkooporders, inkoopvoorwaarden, e-mailwisselingen of mondelinge afspraken), gelden deze Algemene Voorwaarden, tenzij daarvan uitdrukkelijk wordt afgeweken in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst die is ondertekend door gemachtigde vertegenwoordigers van beide partijen.
1.8. Schriftelijke communicatie per e-mail, met inbegrip van e-mails met ontvangstbevestiging of antwoord, vormt een geldige en juridisch bindende vorm van communicatie en kennisgeving voor alle doeleinden, met inbegrip van commerciële kennisgevingen, wijzigingen van het distributiebeleid, opschorting of beëindiging van de account, contractuele updates en juridische kennisgevingen.
1.bis. EXCLUSIEVE BEPERKING TOT DE MARKT VAN RELATIEGESCHENKEN
1.bis.1. Exclusieve marktbeperking: Alle Goederen zijn uitsluitend bestemd voor de markt van relatiegeschenken en mogen enkel binnen dit kader worden verkocht. Onder deze Algemene Voorwaarden worden geen rechten op retaildistributie verleend.
1.bis.2. Verboden verkoopkanalen: Het is de Koper strikt verboden Goederen te verkopen, te distribueren, te verhandelen of de verkoop ervan te faciliteren via een van de volgende kanalen:
- Winkels die individuele consumenten bedienen
- E-commerceplatforms en onlinemarktplaatsen die toegankelijk zijn voor het grote publiek
- Websites of digitale platforms gericht op consumenten
- Taxfreeshops, travel retail of verkoop aan boord van vliegtuigen
- Elk kanaal waar individuele consumenten producten kopen voor persoonlijk gebruik
- Discount- of outletwinkels die het grote publiek bedienen
- Markten voor tweedehandse of gereviseerde goederen
- Elke verkoop waarbij de eindgebruiker voor het product betaalt
1.bis.3. Verificatievereisten voor relatiegeschenken: De Koper moet voor elke verkoop verifiëren en documenteren:
- Dat de aankoper een geregistreerde onderneming is
- Dat het beoogde gebruik legitieme relatiegeschenken betreft
- Dat de ontvangers de producten zonder betaling zullen ontvangen
- Het zakelijke doel (promotie, erkenning van werknemers of het opbouwen van zakelijke relaties)
- Hoeveelheidspatronen die stroken met relatiegeschenken en niet met wederverkoop
1.bis.4. Gevolgen van inbreuken: Elke inbreuk op de beperking tot de markt van relatiegeschenken leidt tot:
- Een automatische boete gelijk aan vijf (5) maal de nettowaarde, exclusief btw, van alle bij de inbreuk betrokken bestellingen
- Onmiddellijke opschorting van alle leveringsrechten en van de toegang tot de account
- De wettelijke verplichting om alle onrechtmatig gedistribueerde Goederen terug te halen, uitsluitend op kosten van de Koper
- Mogelijke onmiddellijke beëindiging van de handelsrelatie
- Terugvordering van alle juridische kosten en handhavingskosten
1.bis.5. Toezicht en naleving: PLASTORIA behoudt zich het recht voor om:
- De eindbestemming en het gebruik van alle verkochte Goederen te controleren
- Documentatie op te vragen die het gebruik als relatiegeschenk aantoont
- Audits uit te voeren op de verkoopadministratie en de klantgegevens van de Koper
- Levering te weigeren bij vermoeden van inbreuk op de beperkingen inzake relatiegeschenken
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1. Een verkoop wordt geacht geldig te zijn en een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen bij schriftelijke bevestiging van de bestelling van de Koper door de Verkoper, met inbegrip van een bevestiging verzonden per e-mail of fax (indien geen e-mailadres bekend is). Geen enkele mondelinge afspraak of bevestiging is bindend voor PLASTORIA.
2.2. Evenzo wordt een verkoopovereenkomst geacht tot stand te zijn gekomen wanneer de Koper een prijsofferte van de Verkoper uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt, met inbegrip van een aanvaarding verzonden per e-mail of fax.
2.3. Agenten en vertegenwoordigers van de Verkoper hebben geen tekenbevoegdheid voor contractuele verbintenissen. Elke overeenkomst, onderhandeling of verbintenis aangegaan door tussenpersonen, handelsvertegenwoordigers of derden moet schriftelijk worden bevestigd door het gemachtigde personeel van de Verkoper om geldig en bindend te zijn.
2.4. De Goederen worden geacht te zijn aanvaard en conform te zijn, tenzij binnen acht (8) kalenderdagen na de levering een schriftelijke klacht door de Koper aan de Verkoper wordt verzonden en door de Verkoper als ontvangen wordt bevestigd. Het ontbreken van een schriftelijke bevestiging van PLASTORIA houdt in dat de klacht niet is ontvangen, en worden de Goederen geacht definitief te zijn aanvaard.
2.5. Een afwijking in hoeveelheid tot ±3% ten opzichte van de bestelde hoeveelheid is aanvaardbaar binnen de gangbare praktijken in de sector, en enkel de werkelijk geleverde hoeveelheid wordt gefactureerd.
2.6. Indien de Koper op enig moment tussen de orderbevestiging en de facturatie de door de Verkoper toegestane interne kredietlimiet overschrijdt, behoudt de Verkoper zich het recht voor de ordervoorwaarden te wijzigen, de betalingsvoorwaarden aan te passen of vooruitbetaling te eisen vóór verzending. De kredietlimiet verwijst naar het cumulatieve openstaande saldo dat is toegestaan zonder vooruitbetaling of bijkomende waarborgen.
3. Beperkingen inzake distributie en wederverkoop
3.1. Territoriale beperkingen: Tenzij uitdrukkelijk toegestaan in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst ondertekend door PLASTORIA, is het de Koper strikt verboden Goederen te verkopen, te distribueren, te verhandelen of de verkoop ervan te faciliteren buiten het land van zijn ondernemingsinschrijving of naar niet-toegestane geografische gebieden. Dit verbod omvat zowel rechtstreekse verkoop als onrechtstreekse verkoop via derden.
3.2. Beperkingen inzake distributiekanalen: Goederen mogen uitsluitend worden verkocht via het kanaal van de markt van relatiegeschenken dat specifiek door PLASTORIA is toegestaan. Verkoop via retailkanalen of op consumenten gerichte kanalen is strikt verboden, zoals uiteengezet in artikel 1.bis.2.
3.3. Verificatie van verkoop aan derden: De Koper is verplicht het beoogde gebruik, de eindbestemming en het doel als relatiegeschenk van alle Goederen te verifiëren vóór het afronden van enige verkoop aan derden. De Koper moet elke verkoop weigeren die zou leiden tot retaildistributie, niet-toegestane territoriale inbreuken of gebruik anders dan als relatiegeschenk.
3.4. Sancties bij inbreuken: Elke inbreuk op de territoriale beperkingen, de kanaalbeperkingen of de beperkingen inzake relatiegeschenken leidt tot de cumulatieve sancties zoals uiteengezet in artikel 1.bis.4 en tot de volgende bijkomende maatregelen:
- Onmiddellijke opschorting van alle leveringsrechten en van de toegang tot de account
- De wettelijke verplichting om alle onrechtmatig gedistribueerde Goederen terug te halen, uitsluitend op kosten van de Koper
- Mogelijke onmiddellijke beëindiging van de handelsrelatie
- Terugvordering van alle juridische kosten en handhavingskosten
3.5. Merkbescherming en reputatie: De Koper erkent dat onrechtmatige distributie, niet-toegestane verkoopkanalen, retaildistributie of territoriale inbreuken onherstelbare schade kunnen toebrengen aan de reputatie van de merken en aan hun marktpositionering. De Koper aanvaardt dat een schadevergoeding in geld een ontoereikend rechtsmiddel kan zijn voor dergelijke inbreuken en stemt ermee in dat PLASTORIA een rechterlijk verbod en andere maatregelen naar billijkheid vordert.
3.6. Geen automatische rechten: Aan de Koper worden geen distributierechten, vertegenwoordigingsrechten, exclusiviteitsregelingen of territoriale bescherming verleend, tenzij dit specifiek is vastgelegd in een afzonderlijke, ondertekende distributieovereenkomst tussen de Verkoper en de Koper. Doorlopende aankopen, de voortzetting van handelsbetrekkingen of historische handelspatronen mogen niet worden uitgelegd als het verlenen van dergelijke rechten of als het doen ontstaan van een gewettigd vertrouwen daarop.
3.7. Beperkte transactierechten: Bij gebreke van een specifieke distributieovereenkomst zijn de rechten van de Koper uitsluitend beperkt tot de aankoop en wederverkoop van specifiek bevestigde bestellingen binnen de markt van relatiegeschenken, zonder dat dit continuïteit van de handelsactiviteit, territoriale bescherming, exclusiviteitsregelingen of garanties op een voortdurende handelsrelatie impliceert.
3.8. Rechten tot beëindiging en opschorting: De Verkoper kan zijn commerciële regelingen met een Koper naar eigen goeddunken en met onmiddellijke ingang reorganiseren, opschorten of beëindigen in gevallen waarbij sprake is van:
- Inbreuk op de beperkingen inzake de markt van relatiegeschenken of inbreuken door retaildistributie
- Inbreuk op de territoriale beperkingen of de kanaalbeperkingen
- Niet-toegestaan gebruik van merknamen, handelsmerken of intellectuele eigendom
- Handelingen die de reputatie van de merken schaden of dreigen te schaden
- Niet-betaling, laattijdige betaling of overschrijding van de kredietlimiet
- Het niet naleven van toepasselijke regelgevende vereisten
- Een wezenlijke wijziging in de eigendom, de zeggenschap of het bestuur van de onderneming van de Koper
- Insolventie, faillissement of financiële moeilijkheden van de Koper
- Elk gedrag dat onverenigbaar wordt geacht met de merkwaarden of de marktpositionering
3.9. Afstand van recht op vergoeding: De Koper erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat handelsbetrekkingen met PLASTORIA worden aangegaan op eigen ondernemersrisico van de Koper. Bij beëindiging, opschorting of wijziging van de commerciële regelingen doet de Koper uitdrukkelijk afstand van elk recht op vergoeding, schadeloosstelling, schadevergoeding of terugbetaling van welke aard ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- Bij gebreke van een naar behoren ondertekende distributieovereenkomst die de relatie tussen de partijen formaliseert.
- Goodwillvergoeding of vergoeding voor het handelscliënteel
- Verlies van marktpositie of concurrentievoordeel
- Verwachtingen inzake toekomstige winst of gemiste zakelijke kansen
- Terugvordering van marketinginvesteringen, promotiekosten of kosten voor zakelijke ontwikkeling
- Vergoeding voor voorraad, stalen, catalogi of promotiemateriaal
- Opzeggingstermijnen die verder gaan dan die welke uitdrukkelijk door dwingend recht worden vereist
- Enige vorm van verbrekings- of beëindigingsvergoeding
3.10. Aanvaarding van het investeringsrisico: Elke marketinginvestering, promotieactiviteit, aanschaf van stalen, ontwikkeling van catalogi, voorraadopbouw of andere uitgave voor zakelijke ontwikkeling die door de Koper wordt gedaan in verband met PLASTORIA-producten, gebeurt volledig op eigen financieel risico en naar eigen inzicht van de Koper. Dergelijke investeringen komen in geen geval in aanmerking voor terugbetaling, vergoeding of verhaal op PLASTORIA, ook niet bij beëindiging van de handelsrelatie.
4. Territoriale naleving en handhaving
4.1. Toegestaan gebied: De Koper is enkel gemachtigd de Goederen te verkopen binnen het land van zijn ondernemingsinschrijving en uitsluitend via het kanaal van de markt van relatiegeschenken dat uitdrukkelijk door PLASTORIA is goedgekeurd. Elke uitbreiding van het territoriale toepassingsgebied of van de distributiekanalen vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van PLASTORIA.
4.2. Sancties bij inbreuken: Elke inbreuk op de territoriale beperkingen of op de beperkingen inzake de markt van relatiegeschenken leidt tot de volgende onmiddellijke gevolgen:
- Een automatische forfaitaire boete gelijk aan vijf (5) maal de nettowaarde, exclusief btw, van alle bij de inbreuk betrokken bestellingen
- Een bijkomende vaste boete van € 10.000 per afzonderlijk inbreukincident
- Onmiddellijke opschorting van de toegang tot de account en van de leveringsrechten in afwachting van het onderzoek
- De verplichting om een gedetailleerde verantwoording te verstrekken van alle niet-toegestane verkopen
4.3. Audit- en onderzoeksrechten: Om de naleving van de territoriale beperkingen, de kanaalbeperkingen en de beperkingen inzake relatiegeschenken te verzekeren, behoudt PLASTORIA zich ruime auditrechten voor, waaronder:
- Toegang tot het inzien en kopiëren van de verkoopadministratie, de klantenlijsten en de distributiegegevens van de Koper
- Het recht om aangekondigde of onaangekondigde inspecties uit te voeren in de bedrijfsruimten van de Koper
- De bevoegdheid om maandelijkse gedetailleerde verkooprapporten te eisen, met inbegrip van klantgegevens en eindbestemmingen
- Toestemming om toegang te krijgen tot de klantendatabank van de Koper met het oog op de verificatie van de naleving
- Het recht om externe onderzoekers of auditors in te schakelen om de naleving te verifiëren
- De bevoegdheid om beëdigde verklaringen te eisen met betrekking tot verkoopgebieden, kanalen en het gebruik als relatiegeschenk
- Het recht om de documentatie inzake relatiegeschenken en de bewijzen van het zakelijke doel te verifiëren
4.4. Medewerking aan de naleving: De Koper stemt ermee in volledig mee te werken aan alle nalevingsaudits en onderzoeken en toegang te verlenen tot administratie, personeel en faciliteiten zoals redelijkerwijs verzocht door PLASTORIA of haar gemachtigde vertegenwoordigers.
5. Annulering van bestellingen
5.1. Annulering van standaardproducten: Bestellingen van standaardcatalogusartikelen of destockageproducten die geen bijzondere fabricage vereisen, kunnen enkel worden geannuleerd indien de producten nog niet vanuit de vestigingen van PLASTORIA zijn verzonden. Op dergelijke annuleringen is een annuleringsvergoeding van tien procent (10%) van de totale orderwaarde van toepassing, met een minimale annuleringsvergoeding van € 100.
5.2. Annulering van maatwerkproductie: Bestellingen van speciaal vervaardigde, op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling geproduceerde producten kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is aangevat. Bij een poging tot annulering van dergelijke bestellingen blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd, vermeerderd met een bijkomende boete van vijfentwintig procent (25%) van de orderwaarde ter dekking van de verstoring en de opportuniteitskosten.
5.3. Annuleringsprocedure: Alle annuleringsverzoeken moeten schriftelijk per e-mail aan PLASTORIA worden gericht en worden pas in aanmerking genomen na schriftelijke bevestiging door het gemachtigde personeel van PLASTORIA.
6. Gereedschappen, matrijzen en creatief materiaal
6.1. Eigendom van technische uitrusting: Technische uitrusting zoals matrijzen, stempels, zeefdrukramen en productiegereedschappen wordt pas eigendom van de Koper na volledige betaling van alle daarmee samenhangende technische kosten zoals gefactureerd door PLASTORIA.
6.2. Opslag en onderhoud: Technische uitrusting blijft fysiek opgeslagen in de vestigingen van PLASTORIA en wordt onderhouden gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van de laatste bestelling waarvoor die uitrusting is gebruikt. Na deze periode kan de uitrusting worden weggegooid, gerecycleerd of verwijderd indien zij niet door de Koper wordt opgeëist.
6.3. Eigendom van creatieve werken: Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, blijven alle foto's, visuele creaties, grafische ontwerpen, artwork, zeefdrukfilms en ander creatief materiaal dat is ontwikkeld in verband met bestellingen van de Koper de exclusieve intellectuele eigendom van PLASTORIA en mogen deze door de Koper niet worden teruggegeven, gekopieerd of hergebruikt voor welk doel dan ook.
7. Productinformatie en specificaties
7.1. Juistheid van de informatie: Alle informatie die wordt verstrekt in catalogi, brochures, e-mails, websites, presentaties en promotiemateriaal wordt uitsluitend ter algemene illustratie en ter informatie verstrekt. Dergelijke informatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en vormt geen bindende productspecificatie of prestatiegarantie.
7.2. Bindende specificaties: Enkel de specifieke technische gegevens, hoeveelheden, prijzen en leveringsvoorwaarden die uitdrukkelijk zijn opgenomen in de schriftelijke orderbevestiging van PLASTORIA vormen bindende contractuele verbintenissen.
7.3. Productwijzigingen: PLASTORIA behoudt zich het recht voor productspecificaties, ontwerpen, materialen of productieprocessen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen de beoogde functie of de kwaliteitsnormen van het product niet wezenlijk aantasten.
8. Verpakking en presentatie
8.1. Standaardverpakking: De Goederen worden geleverd in de standaardverpakkingsconfiguraties zoals vermeld in de actuele productcatalogus van PLASTORIA of zoals bevestigd in de orderbevestiging.
8.2. Vervanging van verpakking: In geval van tekorten aan verpakkingsmateriaal of verstoringen in de bevoorrading kan PLASTORIA gelijkwaardige verpakkingsmaterialen of -configuraties gebruiken zonder voorafgaande kennisgeving aan de Koper.
8.3. Wijzigingen van het verpakkingsbeleid: Merkhouders kunnen het verpakkingsbeleid, de ontwerpen of de vereisten op elk moment wijzigen. De Koper aanvaardt dergelijke wijzigingen zonder voorbehoud en erkent dat variaties in de verpakking de functionaliteit of de kwaliteit van het product niet aantasten.
8.4. Gebruiksbeperkingen voor verpakking: Alle verpakkingsmaterialen, merkelementen, logo's en ontwerpkenmerken worden uitsluitend ter beschikking gesteld voor gebruik met PLASTORIA-Goederen op de markt van relatiegeschenken en mogen niet worden hergebruikt, gekopieerd of aangewend voor andere producten, andere doeleinden of voor retaildistributie.
8.5. Verbod op herverpakking: De Koper mag de PLASTORIA-Goederen niet herverpakken, van een nieuw etiket voorzien of de presentatie ervan wijzigen, tenzij daartoe uitdrukkelijk schriftelijk gemachtigd door PLASTORIA en de betrokken merkhouders. Alle verpakkingen moeten de positionering op de markt van relatiegeschenken behouden.
9. Risico-overgang en vervoer
9.1. Afhaling in de fabriek: Wanneer de Goederen rechtstreeks in de vestigingen van PLASTORIA worden afgehaald door de Koper of diens aangeduide vertegenwoordiger, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de Koper op het ogenblik van de fysieke afhaling. De Koper draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle uitvoerdocumenten, douaneformaliteiten en de naleving van de regelgeving.
9.2. Vervoer geregeld door de Koper: Wanneer de Koper zijn eigen vervoersdienst of een door hem aangeduide vervoerder inschakelt, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de Koper bij de overhandiging aan de vervoerder, zoals bevestigd door de passende vervoersdocumenten, zoals een CMR-vrachtbrief of een cognossement.
9.3. Vervoer geregeld door PLASTORIA: Wanneer PLASTORIA het vervoer regelt, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de Koper bij de levering op het overeengekomen bestemmingsadres. Het ontbreken van schriftelijke opmerkingen of bezwaren op het ogenblik van de levering geldt als aanvaarding van de goederen in goede staat.
9.4. Bescherming bij overmacht: PLASTORIA is niet aansprakelijk voor verlies, schade of leveringsvertragingen ten gevolge van overmacht of van omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- Stakingen, arbeidsconflicten of werkonderbrekingen
- Natuurrampen, extreme weersomstandigheden of milieugebeurtenissen
- Overheidsmaatregelen, wijzigingen in de regelgeving of douanevertragingen
- Pandemieën, noodsituaties op gezondheidsvlak of beperkingen inzake de openbare veiligheid
- Cyberaanvallen, systeemstoringen of communicatiestoringen
- Verstoringen in de toeleveringsketen, materiaaltekorten of tekortkomingen van leveranciers
- Vervoersvertragingen, problemen met vervoerders of logistieke verstoringen
9.5. Vervoerskosten: Alle vervoerskosten, verzendkosten, douanerechten en daarmee verband houdende heffingen zijn ten laste van de Koper, tenzij uitdrukkelijk FRANCO-leveringsvoorwaarden van toepassing zijn.
9.6. FRANCO-leveringsvoorwaarden: FRANCO-leveringsvoorwaarden gelden uitsluitend voor volledige zendingen die de minimale waardedrempel bereiken. Voor deelleveringen of bestellingen onder de minimumdrempel worden de standaardverzendkosten aangerekend, ongeacht de totale orderwaarde.
10. Productietijd en levering
10.1. Productietermijnen: De opgegeven productietermijnen zijn ramingen op basis van normale productieomstandigheden en gaan in bij de orderbevestiging en de ontvangst van alle noodzakelijke specificaties, artwork, betalingsbevestigingen en regelgevende goedkeuringen.
10.2. Vertragingen veroorzaakt door de Koper: Vertragingen in de productie of de levering die te wijten zijn aan het in gebreke blijven van de Koper om de vereiste informatie, de goedkeuring van artwork, de betaling of andere noodzakelijke medewerking te verstrekken, kunnen de levertermijnen verlengen zonder sanctie of aansprakelijkheid voor PLASTORIA.
10.3. Productievertragingen: Productievertragingen ten gevolge van de complexiteit van de fabricage, de beschikbaarheid van materialen of vereisten inzake kwaliteitscontrole rechtvaardigen geen annulering van de bestelling, prijsvermindering of aanspraak op vergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
10.4. Variabelen inzake vervoer: Levertermijnen kunnen worden beïnvloed door vervoersschema's, douaneafhandeling en logistieke factoren buiten de controle van PLASTORIA. Dergelijke vertragingen vormen geen grond voor aanspraken op vergoeding of voor beëindiging van de overeenkomst.
11. Productgarantie
11.1. Garantieperiode: Op de Goederen wordt garantie verleend tegen fabricagefouten gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van verzending vanuit de vestigingen van PLASTORIA. Deze garantie dekt uitsluitend gebreken in materialen of afwerking bij normaal gebruik binnen de context van de markt van relatiegeschenken.
11.2. Garantieprocedure: Retourzendingen onder garantie worden enkel aanvaard wanneer de producten worden teruggestuurd in de originele, ongewijzigde verpakking, met een duidelijke omschrijving van het ingeroepen gebrek en een aankoopbewijs. Alle garantieclaims moeten worden ingediend via de officiële procedure op sav.plastoria.be.
11.3. Garantie-uitsluitingen: De garantie dekt niet, en PLASTORIA wijst elke aansprakelijkheid af voor:
- Producten die na levering zijn gewijzigd, gemarkeerd, gegraveerd of gepersonaliseerd
- Schade door verkeerd gebruik, misbruik, ongeval of onoordeelkundige behandeling
- Verbruiksonderdelen zoals horlogebatterijen, vullingen voor pennen, cartridges en soortgelijke artikelen
- Horlogeglazen, glazen onderdelen en andere breekbare elementen
- Normale slijtage, veroudering of geleidelijke achteruitgang
- Schade door onjuiste opslag, omgevingsomstandigheden of blootstelling aan chemische stoffen
- Producten die beschadigd zijn tijdens vervoer dat niet door PLASTORIA is geregeld
- Producten die buiten de context van de markt van relatiegeschenken worden gebruikt
11.4. Beperking van de garantie: De productgarantie dekt geen bijkomende kosten, gevolgschade of kosten die door de Koper zijn gemaakt in verband met gebrekkige producten, met inbegrip van arbeidskosten, verzendkosten of bedrijfsonderbreking.
12. Eigendomsvoorbehoud
12.1. Eigendomsoverdracht: Alle geleverde Goederen blijven de juridische eigendom van PLASTORIA totdat de volledige aankoopprijs, met inbegrip van eventuele intresten, vergoedingen of kosten, is ontvangen en bevestigd.
12.2. Zekerheidsrechten: Tot de volledige betaling is ontvangen, behoudt PLASTORIA uitgebreide zekerheidsrechten, waaronder:
- Het recht om de Goederen terug in bezit te nemen, ongeacht waar zij zich bevinden
- De bevoegdheid om zich toegang te verschaffen tot de bedrijfsruimten van de Koper om onbetaalde Goederen terug te halen
- Het recht om een passende verzekeringsdekking te eisen voor Goederen die zich in het bezit van de Koper bevinden
- De bevoegdheid om de wederverkoop van Goederen te beperken of te verbieden in afwachting van de betaling
- Het recht om erop toe te zien dat de Goederen binnen het kanaal van de markt van relatiegeschenken blijven
12.3. Risico tijdens het eigendomsvoorbehoud: Niettegenstaande het eigendomsvoorbehoud draagt de Koper alle risico's van verlies, beschadiging of achteruitgang van de Goederen vanaf het ogenblik van de levering, voor zover de Goederen binnen het toegestane kanaal van de markt van relatiegeschenken blijven.
13. Betalingsvoorwaarden
13.1. Valuta: Alle betalingen moeten gebeuren in euro (EUR), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De kosten van valutaomrekening en de wisselkoersrisico's zijn ten laste van de Koper.
13.2. Verzending van facturen: Facturen worden geldig bezorgd door verzending per e-mail naar het door de Koper opgegeven e-mailadres. De Koper aanvaardt uitdrukkelijk de elektronische verzending van facturen en doet afstand van elke eis tot papieren facturen.
13.3. Gevolgen van laattijdige betaling: Laattijdige betalingen brengen automatisch de volgende sancties met zich mee, zonder dat een ingebrekestelling vereist is:
- Een forfaitaire vergoeding van twintig procent (20%) van het openstaande bedrag, met een minimumboete van € 100
- Een jaarlijkse intrest van vijftien procent (15%), berekend vanaf de oorspronkelijke vervaldag van de factuur
- Onmiddellijke opschorting van de kredietvoorwaarden en de verplichting tot vooruitbetaling voor toekomstige bestellingen
- Terugvordering van alle invorderingskosten, juridische kosten en handhavingskosten
13.4. Fiscale verantwoordelijkheid: De Koper is verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, rechten, douanekosten en regelgevende heffingen die verband houden met de aankoop, de invoer of de wederverkoop van Goederen binnen de markt van relatiegeschenken.
13.5. Juistheid van de btw: Fouten in de btw-behandeling die voortvloeien uit onjuiste informatie verstrekt door de Koper leiden tot de aansprakelijkheid van de Koper voor fiscale correcties, boetes en daarmee samenhangende kosten opgelegd door de belastingautoriteiten.
13.6. Aanvaarding van facturen: Facturen worden geacht te zijn aanvaard en juist te zijn, tenzij binnen acht (8) kalenderdagen na de factuurdatum schriftelijk bezwaar wordt ingediend en dit door PLASTORIA schriftelijk wordt bevestigd. Het uitblijven van een schriftelijke bevestiging van het bezwaar door PLASTORIA geldt als aanvaarding van de factuur.
13.7. Bankkosten: Alle bankkosten, kosten voor overschrijvingen, kosten van valutaomrekening, kosten voor betalingsverwerking en kosten in verband met geweigerde of teruggeboekte betalingen worden aan de Koper gefactureerd, samen met administratieve behandelingskosten.
14. Gegevensbescherming en naleving van de privacywetgeving
14.1. Naleving van de regelgeving: PLASTORIA verwerkt persoonsgegevens strikt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG), de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming en de toepasselijke internationale privacyregelgeving.
14.2. Verhouding inzake gegevensverwerking: Wanneer de Koper optreedt als verwerker namens PLASTORIA of persoonsgegevens verwerkt in verband met producten of diensten van PLASTORIA, moet de Koper:
- Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen
- Persoonsgegevens uitsluitend verwerken op basis van gedocumenteerde instructies van PLASTORIA
- De strikte vertrouwelijkheid van alle persoonsgegevens bewaren
- Redelijke bijstand verlenen bij verzoeken tot uitoefening van de rechten van betrokkenen
- PLASTORIA onmiddellijk in kennis stellen van elke werkelijke of vermoede inbreuk op de beveiliging van gegevens
- Volledig meewerken aan de vereisten inzake naleving van de regelgeving en aan onderzoeken
14.3. Rechten van personen: Betrokkenen kunnen hun rechten op grond van de toepasselijke privacywetgeving uitoefenen door contact op te nemen met de privacyverantwoordelijke van PLASTORIA via privacy@plastoria.com.
14.4. Bewaring van gegevens: Persoonsgegevens die in het kader van handelsbetrekkingen worden verzameld, worden enkel bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is om legitieme zakelijke doeleinden te vervullen of zoals vereist door toepasselijke wettelijke verplichtingen.
14.5. Doorgifte naar het buitenland: Elke doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte gebeurt in overeenstemming met de vereisten van de AVG en met passende waarborgen.
15. Intellectuele-eigendomsrechten
15.1. Eigendomsrechten: Alle intellectuele-eigendomsrechten verbonden aan de Goederen, met inbegrip van handelsmerken, dienstmerken, handelsnamen, auteursrechten, modelrechten, octrooien en eigen technologieën, blijven de exclusieve eigendom van PLASTORIA, haar licentiegevers of de respectieve merkhouders.
15.2. Gebruiksbeperkingen: Het is de Koper strikt verboden om:
- Merknamen, logo's of handelsmerken te gebruiken in internetdomeinnamen, socialemedia-accounts of onlineprofielen
- Handelsmerken te registreren of te trachten te registreren die beschermde merknamen bevatten of daarop gelijken
- Afgeleide werken, wijzigingen of bewerkingen te creëren op basis van beschermde ontwerpen of intellectuele eigendom
- Productontwerpen, verpakkingen of eigen kenmerken te reverse-engineeren, te kopiëren of te reproduceren
- Beschermde intellectuele eigendom te gebruiken voor andere producten of diensten dan toegestane PLASTORIA-Goederen binnen de markt van relatiegeschenken
- Merkmateriaal te gebruiken in een retailcontext of een op consumenten gerichte context
15.3. Gevolgen van inbreuk: Inbreuken op intellectuele eigendom leiden tot de onmiddellijke beëindiging van de handelsbetrekkingen en tot het instellen van alle beschikbare rechtsmiddelen, met inbegrip van schadevergoeding, een rechterlijk verbod en de terugvordering van de juridische kosten.
15.4. Toestemming voor merkgebruik: Elk gebruik van merknamen, logo's of handelsmerken in marketingmateriaal, handelsdocumenten of zakelijke communicatie van de Koper vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van PLASTORIA en moet in overeenstemming zijn met de richtlijnen voor merkgebruik en met de positionering op de markt van relatiegeschenken.
16. Naleving van regelgeving en bedrijfsnormen
16.1. Naleving van de wetgeving: De Koper moet alle toepasselijke wetten, regelgeving, sectornormen en beroepsvereisten naleven in het rechtsgebied waar hij actief is en in elk rechtsgebied waar Goederen worden gedistribueerd of verkocht binnen de markt van relatiegeschenken.
16.2. Naleving van de productregelgeving: De Koper is ervoor verantwoordelijk dat de Goederen voldoen aan alle toepasselijke lokale regelgevende vereisten, veiligheidsnormen en certificeringsvereisten. De Koper moet alle noodzakelijke regelgevende goedkeuringen, certificeringen of registraties verkrijgen die vereist zijn voor de distributie of de verkoop van de producten binnen de markt van relatiegeschenken.
16.3. Anticorruptienormen: De Koper waarborgt de strikte naleving van alle toepasselijke anticorruptiewetten, antiomkopingsregelgeving en ethische bedrijfsnormen. De Koper verbiedt en zal zich niet inlaten met enige vorm van corruptie, omkoping, onrechtmatige betalingen of onethische handelspraktijken.
16.4. Naleving van de handelsvoorschriften: De Koper moet alle toepasselijke handelssancties, uitvoercontroles, invoerregelgeving en internationale handelsbeperkingen naleven. De Koper is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de noodzakelijke uitvoer- en invoervergunningen en voor de naleving van de douanevereisten.
16.5. Milieuverantwoordelijkheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid: De Koper behoort zijn activiteiten op een milieuverantwoorde wijze uit te oefenen en passende normen inzake maatschappelijke verantwoordelijkheid te handhaven die in overeenstemming zijn met moderne bedrijfsethiek en met de vereisten inzake merkreputatie.
17. Aansprakelijkheidsbeperking
17.1. Aansprakelijkheidsplafond: De totale aansprakelijkheid van PLASTORIA die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden, een bestelling of de handelsrelatie, bedraagt niet meer dan de totale waarde van de specifieke bestelling die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheidsvordering.
17.2. Uitgesloten schade: PLASTORIA sluit uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid uit voor indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade, punitieve schadevergoeding of incidentele schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- Winstderving of gemiste zakelijke kansen
- Bedrijfsonderbreking of operationele vertragingen
- Verlies van goodwill of reputatie
- Verlies of beschadiging van gegevens
- Vorderingen of aanspraken van derden
17.3. Uitzonderingen op de aansprakelijkheidsbeperking: De beperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing op de aansprakelijkheid van PLASTORIA voor overlijden, lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, bedrog, bedrieglijke voorstelling van zaken, of andere aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
17.4. Verplichting tot schadebeperking: De Koper is verplicht de schade te beperken en kan geen vergoeding vorderen voor verliezen die redelijkerwijs hadden kunnen worden vermeden door snel op te treden of door een redelijke zakelijke beoordeling.
18. Geschillenbeslechting en bevoegde rechtbank
18.1. Exclusieve bevoegdheid: Elk geschil, elke betwisting of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden, een handelsrelatie of een bestelling, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel, België. De Koper onderwerpt zich uitdrukkelijk aan deze rechtsmacht en doet afstand van elk bezwaar met betrekking tot de plaats van het geding of de ongeschiktheid van het forum.
18.2. Toepasselijk recht: Alle contractuele betrekkingen, geschillen en juridische kwesties worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Belgische recht, zonder rekening te houden met de beginselen van het conflictenrecht.
18.3. Alternatieve geschillenbeslechting: Hoewel dit niet verplicht is, kunnen de partijen overeenkomen om vóór het instellen van een gerechtelijke procedure een bemiddeling of een andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting te beproeven. Dergelijke procedures beperken echter niet het recht van PLASTORIA om onmiddellijk een rechterlijk verbod of andere dringende rechtsmiddelen te vorderen wanneer dat noodzakelijk is ter bescherming van haar belangen.
18.4. Taal: Alle gerechtelijke procedures, indien die er zijn, worden gevoerd in het Frans of het Nederlands, naargelang wat passend is volgens de Belgische regels van rechtspleging.
19. Geldigheid en deelbaarheid van de overeenkomst
19.1. Deelbaarheid: Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden op grond van het toepasselijke recht ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, tast die ongeldigheid de geldigheid of de afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.
19.2. Vervangende bepalingen: Ongeldige of niet-afdwingbare clausules worden vervangen door geldige en afdwingbare bepalingen die het beoogde commerciële doel en het economische effect van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benaderen.
19.3. Volledige overeenkomst: Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met eventuele specifieke schriftelijke overeenkomsten tussen de partijen, de volledige overeenkomst met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangen alle voorgaande onderhandelingen, verklaringen of afspraken, zowel schriftelijke als mondelinge.
20. Wijzigingen en updates
20.1. Recht tot wijziging: PLASTORIA behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, bij te werken of aan te vullen om rekening te houden met veranderingen in de bedrijfsvoering, in de wettelijke vereisten of in de commerciële omstandigheden.
20.2. Kennisgeving van wijzigingen: Updates van deze Algemene Voorwaarden worden gepubliceerd op de website van PLASTORIA op www.plastoria.com. Voor wezenlijke wijzigingen die bestaande handelsbetrekkingen beïnvloeden, zal PLASTORIA een redelijke voorafgaande kennisgeving doen waar dit praktisch haalbaar is.
20.3. Aanvaarding van wijzigingen: De voortzetting van commerciële activiteiten met PLASTORIA na de datum van inwerkingtreding van wijzigingen geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Algemene Voorwaarden.
20.4. Versiebeheer: De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden beheerst steeds nieuwe bestellingen en transacties, ongeacht wanneer de handelsrelatie oorspronkelijk tot stand is gekomen.
21. Taal
21.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het gemak van de Koper in verschillende talen beschikbaar.
21.2. In geval van enige afwijking of enig verschil in interpretatie tussen de taalversies, heeft de Engelse versie voorrang.